นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของแพลตฟอร์ม 2tua99

1บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่แพลตฟอร์ม 2tua99 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้งาน ("ท่าน" หรือ "ผู้เล่น") ของเว็บไซต์และบริการต่างๆ บน 2tua99.cam

นโยบายนี้บังคับใช้กับการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกิดขึ้นผ่านการใช้งานแพลตฟอร์ม 2tua99 ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ รวมถึงการติดต่อสื่อสารผ่านช่องทาง Live Chat, LINE Official หรืออีเมล

การที่ท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม 2tua99 ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ ในนโยบายนี้ โปรดหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2tua99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบและหลายช่องทาง โดยแบ่งประเภทของข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมได้ดังนี้:

เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่อ่อนไหวเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือแนวโน้มทางการเมือง เว้นแต่จะมีความจำเป็นอย่างชัดเจนและได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

2tua99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการ ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการหลัก: สร้างและบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งาน ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมเดิมพันต่างๆ
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบและยืนยันว่าผู้เล่นมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามที่กฎหมายกำหนด และป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำ
• การป้องกันการทุจริต: ตรวจจับและป้องกันพฤติกรรมที่ผิดปกติ การฟอกเงิน และกิจกรรมที่อาจเป็นอันตรายต่อผู้เล่นคนอื่นหรือแพลตฟอร์ม
• การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือผู้เล่นผ่านช่องทาง Live Chat, LINE Official หรืออีเมล
• การปรับปรุงประสบการณ์: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการ ปรับแต่งอินเทอร์เฟซ และนำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมกับความต้องการของท่าน
• การแจ้งเตือนสำคัญ: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับธุรกรรม การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด หรือกิจกรรมสำคัญบนบัญชีของท่าน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามภาระผูกพันทางกฎหมาย การตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ และรายงานที่จำเป็น

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) 2tua99 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งสื่อการตลาด การแจ้งเตือนโปรโมชั่น และการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น — ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): สำหรับการให้บริการบัญชีผู้ใช้ การดำเนินการธุรกรรม และการให้บริการเกมต่างๆ ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการให้บริการของเรา
• ภาระผูกพันทางกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการยืนยันตัวตน KYC การป้องกันการฟอกเงิน และการรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ
• ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): สำหรับการตรวจจับการทุจริต การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการปรับปรุงคุณภาพบริการ

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

2tua99 อาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลหรือองค์กรภายนอกในกรณีที่จำเป็นและจำกัดเฉพาะดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร, TrueMoney, PromptPay และผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงิน เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงินของท่าน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาให้ปกป้องข้อมูลของท่าน
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ผู้พัฒนาเกมที่เราให้บริการ ซึ่งอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อรองรับการเล่นเกม
• ผู้ให้บริการ KYC: บริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านการยืนยันตัวตนดิจิทัลที่ช่วยตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและอายุของผู้เล่น
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมาย หมายศาล หรือคำร้องจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย
• บริษัทในเครือ: บริษัทที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของ 2tua99 ในกรณีที่จำเป็น โดยทุกบริษัทในเครืออยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวเดียวกัน

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

2tua99 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม คุกกี้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลักดังนี้:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การเก็บข้อมูลเซสชั่นการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย CSRF และการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้เล่นใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อย เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า และเส้นทางการนำทาง ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อปรับปรุงบริการเท่านั้น
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา หน้าปัดเงิน และการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น

ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานไม่ปกติ

7มาตรการรักษาความปลอดภัย

2tua99 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยมิชอบ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในการส่งข้อมูลทุกรายการ
• ระบบฐานข้อมูลที่เข้ารหัสและสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
• การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (Role-Based Access Control) สำหรับพนักงาน
• การตรวจสอบและบันทึกกิจกรรมบนระบบ (Security Audit Logs)
• การทดสอบความปลอดภัยและการสแกนช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

ในกรณีที่เกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุ คคลที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพของท่าน 2tua99 จะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ และดำเนินการแก้ไขสถานการณ์อย่างเร่งด่วน

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

2tua99 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้:

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา 2tua99 จะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่กรณีที่มีข้อพิพาทหรือการสอบสวนที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ 2tua99 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ดังนี้:

10การคุ้มครองผู้เยาว์

2tua99 ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการทั้งหมดของเราจำกัดเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทย เราดำเนินมาตรการหลายประการเพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์:

• กำหนดให้ผู้สมัครสมาชิกทุกท่านต้องยืนยันอายุในระหว่างกระบวนการลงทะเบียน
• ดำเนินกระบวนการ KYC เพื่อยืนยันตัวตนและอายุของผู้เล่นอย่างเคร่งครัด
• ระงับบัญชีทันทีหากตรวจพบว่าผู้ใช้งานมีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์
• ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

หากท่านทราบหรือสงสัยว่าบุคคลอายุต่ำกว่า 20 ปีกำลังใช้งานแพลตฟอร์ม 2tua99 กรุณาแจ้งให้เราทราบทันทีผ่านช่องทางบริการลูกค้า เราจะดำเนินการตรวจสอบและดำเนินการอย่างเร่งด่วน

11การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เช่น เมื่อเราใช้บริการจากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์หรือโครงสร้างพื้นฐานที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ

2tua99 จะดำเนินการโอนข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเมื่อมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึง:

• การโอนข้อมูลไปยังประเทศที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลรับรองว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองที่เพียงพอ
• การทำสัญญาที่ผูกพันให้ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศต้องปกป้องข้อมูลของท่านในมาตรฐานเทียบเท่า PDPA
• การใช้ข้อกำหนดสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล

12การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

2tua99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่ท่านลงทะเบียนไว้ อย่างน้อย 7 วันก่อนนโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้ นโยบายฉบับปัจจุบันจะระบุวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

13ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ 2tua99 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ)
• Live Chat: บนแพลตฟอร์ม 2tua99 ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• LINE Official: ช่องทางแชทสดภาษาไทย พร้อมให้บริการตลอด 24/7

เราจะพยายามตอบสนองคำขอที่เกี่ยวกับสิทธิ์ในข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีกสูงสุด 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบถึงเหตุผลของการขยายระยะเวลาดังกล่าว